La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que revisará los cargos por servicio aplicados por Ticketmaster, luego de que durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum se reportara la aparición de montos adicionales en la venta de boletos para espectáculos.

El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que estos cobros pueden ser legales únicamente si el consumidor conoce de antemano cómo está integrado el precio final. En caso de que el cargo aparezca después de concluir el pago, la práctica sería irregular y tendría que investigarse.

Durante la conferencia se señaló que los cargos de Ticketmaster pueden alcanzar entre 50 y 60 pesos por boleto, y que en algunos casos los usuarios conocen el monto extra hasta después de haber realizado la compra. Escalante precisó que cualquier concepto adicional debe mostrarse antes de que el comprador autorice el pago.

La Profeco subrayó que el precio final debe incluir todos los cargos y mostrarse de manera desglosada:

• Precio base del boleto.
• Cargos por servicio.
• Comisiones adicionales.
• Costo total a pagar.
• Condiciones del contrato de compra.

La dependencia aclaró que la revisión no se limita a Ticketmaster, pues mantiene monitoreo sobre distintas empresas boleteras que venden entradas para conciertos, obras de teatro y festivales. Como parte de estas acciones, se han enviado comunicaciones para recordar la obligación de informar anticipadamente todos los componentes del precio.